Número de série não aceito no Archicad

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Para utilizar o Archicad no modo educacional, é necessário informar um endereço de e-mail (User ID) e um número de série. O número de série para uso educacional pode ser obtido em MyArchicad.com. O Archicad solicita o endereço de e-mail (User ID) e o número de série na primeira inicialização do Archicad:

Após digitar seu endereço de e-mail (User ID) e o número de série, o Archicad verifica se eles correspondem ao registro no banco de dados. Se for detectado algum problema com suas credenciais, o Archicad exibirá uma mensagem de erro. Os tópicos abaixo descrevem os possíveis problemas e apresentam, um a um, as respectivas soluções:

O número de série é inválido

É comum o número de série conter caracteres visualmente semelhantes, como 1‑I‑l ou O‑o‑0. Verifique se você digitou exatamente os mesmos caracteres exibidos no seu perfil do MyArchicad ou no e-mail recebido. Uma boa forma de evitar esse tipo de erro é copiar e colar o número de série diretamente na caixa de diálogo do Archicad.

O número de série expirou

Números de série educacionais são emitidos pelo período de 365 dias (estudantes e professores) ou 730 dias (escolas e universidades), contados a partir da data de aprovação:

• Após esse período, você pode solicitar a renovação da licença em https://myarchicad.graphisoft.com.

• Se você já recebeu a nova licença (com data de expiração posterior a 23 de março de 2027) e ainda assim a mensagem de erro abaixo for exibida, certifique-se de ter instalado o Hotfix mais recente do Archicad 28 (28.3.3 ou superior) / Archicad 29 (29.1.0 ou superior) para ativar sua nova licença. Você pode baixar a atualização aqui: Downloads

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O número de série não corresponde ao User ID

O número de série informado é válido, mas está associado a um endereço de e-mail/nome de usuário diferente daquele informado no campo User ID. Verifique, no seu perfil do MyArchicad, qual é o User ID vinculado a esse número de série e tente novamente.

O número de série só pode ativar a versão XXX do programa

O número de série informado é válido, mas foi emitido para uma versão de idioma do Archicad diferente daquela que você está utilizando no momento. Acesse sua página do MyArchicad ou confira o e-mail recebido e verifique para qual versão de idioma do Archicad você se registrou. Nessa página, você pode alternar entre a sua versão de idioma e a versão International do Archicad, cada uma com seu próprio número de série.

Para resolver esse problema, utilize o número de série fornecido para a versão de idioma do Archicad instalada. Se você quiser usar outra versão de idioma do Archicad à qual tenha acesso por meio do MyArchicad, será necessário alterar o seu país na guia Perfil pessoal do seu perfil Graphisoft ID.

Outros problemas

Se nenhuma das orientações acima resolver o seu problema, entre em contato com o suporte do MyArchicad pelo e-mail: [email protected]. Na sua mensagem, envie uma captura de tela do problema e descreva os passos que você já realizou para tentar solucioná-lo.