DRINGEND - Lizenzerneuerung funktioniert nicht

[archicaduser_ks]

Hallo, ich brauche dringend Hilfe, da ich aktuell nicht auf Archicad zugreifen kann. 

Ich habe nach Ablauf meiner Lizenz eine neue beantragt. Wenn ich die Seriennummer und Benutzername korrekt (!) angebe kommt trotzdem die Meldung "Die Seriennummer passt nicht zur Benutzer-ID". 

Was kann ich tun?

Habe schon neu installiert und alle tipps aus dem Internet geprüft, aber komme nicht weiter.

Liebe Grüße

Verwendetes Betriebssystem: Mac Intel-based

Verwendetes Betriebssystem: Mac Intel-based

Verwendetes Betriebssystem: Mac Intel-based

[poeik]

Keine Ahnung, aber vielleicht hat es mit diesem Problem zu tun?

https://community.graphisoft.com/t5/Lizenzierung/Aktualisierung-nicht-m%C3%B6glich-Authentifizierung...

Gruss, poeik

[CWagner]

Hallo @archicaduser_ks,

bitte befolge die Schritte auf der WildCADs FAQ Seite zu Die Seriennummer passt nicht zu der Benutzer ID:

https://wildcads.graphisoft.de/faq/#meine-seriennummer-wird-nicht-akzeptiert:~:text=Die%20Seriennumm...

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann sich an edulizenz@graphisoft.de gewandt werden.