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update auf archi 11 nicht möglich

mikeb1
Newcomer
kann mein achicad 8,1 nicht auf das neue (ac11)aktualisieren. beim dongelupdate kommt folgende fehlermeldung:

Falscher Produkt-Code, Update nicht möglich. (A-23)

der dongel wird mit seiner nr. richtig erkannt, aber bei der eingabe der seriennummer (die 7 nummern ohne beistrich) erscheint die fehlermeldung, bis zur eingabe des pin´s komme ich gar nicht.
ich weiß keinen rat mehr, a-null konnte mir bis jetzt auch nicht weiter helfen.

wo liegt der fehler?
vielen dank im vorraus und schöne grüße aus tirol
ac 13aut, artlantis 3 r
fujitsu-siemens wk 460
intel core 2 quad q9450 2.66Ghz 3gb ram,
nvidia quadro fx 1700 mit 512 mb
mit 2 x DVI
2 x fujitsu-siemens L-22" (auflösung insgesamt 3360 x 1050)
win 7
10 ANTWORTEN 10
mikeb1
Newcomer
vielen dank an a-null helpdesk service bzw. herrn erös akos.

das problem (gab es bis jetzt noch nicht)wurde nun rasch behoben.
der dongel wurde direkt über budapest freigeschalten.

dankeschön
ac 13aut, artlantis 3 r
fujitsu-siemens wk 460
intel core 2 quad q9450 2.66Ghz 3gb ram,
nvidia quadro fx 1700 mit 512 mb
mit 2 x DVI
2 x fujitsu-siemens L-22" (auflösung insgesamt 3360 x 1050)
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