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AndreBSilva
Participante

EDU TeamWork não funciona direito

Olá a todos. Venho aqui relatar um problema e tentar encontrar alguma solução.

Participo de um projeto em grupo com outros alunos e, para facilitar a modelagem e o trabalho colaborativo, decidimos utilizar o Teamwork. Durante um bom tempo, tudo funcionou muito bem, sem grandes problemas. Porém, há alguns meses começou a ocorrer um erro realmente problemático: o acesso aos arquivos fica, entre aspas, “negado”.

Digo “entre aspas” porque, na prática, nossas licenças estão todas válidas tanto do Archicad quanto do Teamwork. Quando abrimos o Archicad e fazemos login na conta do Teamwork, inicialmente o acesso acontece normalmente. No entanto, logo em seguida às vezes no primeiro clique o acesso é bloqueado, como se tivéssemos inserido o e-mail ou a senha incorretamente.

Já tentei resolver o problema de várias formas: apagando os dados locais, excluindo os arquivos do Teamwork, criando um novo grupo e apagando o antigo. Também não parece ser um problema de internet, pois já testamos em locais diferentes, nem de permissões, já que eu mesmo sou o líder do projeto.

Todos utilizamos o Archicad 28, em sua versão mais atualizada. Também testei com o Archicad 29, mas o problema persistiu. Se alguém já passou por algo parecido ou souber de alguma solução, ficarei muito agradecido pela ajuda.

2 RESPOSTAS 2
Zu Medeiros
Equipe Graphisoft
Equipe Graphisoft

Oi André, tudo bem?

Chequei e sua licença BIMcloud está funcionando normalmente. Isso acontece só com você ou com todos do grupo? 

Por favor contate o suporte em suporte.brasil@graphisoft.com para eles te ajudarem. Informe também o nome do grupo, seu email e o email dos outros que tem o mesmo problema.

Atenciosamente,

Zu

Zu Medeiros
Coordenadora de Programas de Sucesso do Cliente
São Paulo, Brasil
AndreBSilva
Participante

Nessa nova equipe eles ainda não entraram, estavam esperando eu  resolver o problema, mas sim esse problema aconteceu com todos nós, isso totaliza umas 4 pessoas.

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