Hi,
(vorab - die Durchbrüche müssen wir einheitlich lösen, das steht fest)
ich bin Produktmanager, also lese ich das Forum und leite daraus ab, was evtl. benötigt wird (und was nicht). Ich "bin" also Graphisoft - kein Supporter (Bitte nicht falsch verstehen, das klingt leider sehr arrogant). Wobei allein das Forum dafür nicht ausreicht. Es ist nur ein Kontaktpunkt von vielen.
Ab an den Support heisst: der Nutzer möge den Support kontaktieren, denn sein Problem muss mit seiner Datei für ihn gelöst werden. Und dort bekommt er auch Rückmeldung. Das Forum ist nicht der offizielle Support.
Ich bezweifle viele Dinge nicht - ich hinterfrage sie. Mag ja sein, dass man etwas in einem Projekt mal ganz dringend benötigt hätte, aber ist das dann immer so?
Also nicht falsch verstehen - forum ist wichtig für uns, aber nicht alles ist immer wichtig.
Holger Kreienbrink
Director Product Intelligence
Munich, Germany
Archicad since Version 5....
If I sound too harsh, please forgive me: I am German.