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A manutenção da entrega de licenças deverá ocorrer no sábado, 30 de outubro, entre 4h e 7h BRT. Isso pode causar uma interrupção curta de 3 horas na qual as tarefas relacionadas à licença: upload, download, atualização da chave de licença, validação de SSA, acesso ao pool de licenças e autenticação do Graphisoft ID podem não funcionar corretamente. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Instalação e atualização
Informações sobre a instalação e atualização de programas, configuração de hardware e sistemas operacionais.

Problemas na inicialização

Luiz Gustavo
Participante

Boa tarde, estou com problemas na inicialização do software, ao iniciar o

mesmo qualquer passo seguinte apresenta a seguinte mensagem

"Arquivo de preferências do Archicad está defeituoso. Apague-o e reinicialize o Archicad.",

alguém já passou por isto?


Captura de tela 2023-05-19 152043.png
2 RESPOSTAS 2
Kaique
Colaborador(a)

Boa tarde Luiz,

Nunca tive esse problema, mas creio que limpar deve ser suficiente para resolver seu problema, esse artigo pode te ajudar: Preferences Cleaning - Graphisoft Community

Remover os arquivos e reiniciar o Archicad vai fazer o programa recriar os arquivos com as configuracoes do software, portanto é provavel que suas preferencias personalizadas sejam perdidas.

Espero que ajude 🙂

Kaíque Baêta Cruz
Rita Gurjao
Community Manager
Community Manager

Olá, @Luiz Gustavo e @Kaique 

 

Temos esse artigo traduzido em português: Limpeza de dados locais (Preferences cleaning). Caso a limpeza de dados locais não resolva o problema, você pode tentar reparar o Archicad. Saiba como reparar neste link

 

Se esses dois artigos não resolverem o problema, você pode entrar em contato com o suporte técnico através do email suporte.brasil@graphisoft.com.

 

Espero ter ajudado!

Rita Gurjão

Brazilian Portuguese Community Manager