Add-on plotzlich nicht mehr funktioniert

[tan_f5a]

Hallo zusammen,

ich habe dieses Add-on vor zwei Wochen noch problemlos verwendet. Seit zwei Tagen funktioniert jedoch der Raumimport nicht mehr, und auch andere Add-ons scheinen nicht zu funktionieren. Hat jemand eine Idee, warum das passiert, und kennt vielleicht eine Lösung dafür?

Vielen Dank!

[Stefan L_]

Ah, das hatten wir auch - hatte irgendwas mit der Umlizensierung von "Service-Vertrag" auf "[das neue Zeug?]" zu tun.

[tan_f5a]

Hallo Stefan, 

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das ist ein guter Hinweis. Ich werde meine Anfrage direkt an den Archicad-Support weiterleiten.

Wie sieht es bei Ihnen aus? Können Sie den Servicevertrag inzwischen nutzen? 

[Stefan L_]

Jaja, können wir, unser Admin hat da was gefummelt...

Aber vielleicht kann GS auch helfen - heißt ja Servicevertrag.

[tan_f5a]

Hallo Stefan,

Falls Sie die Lösung teilen möchten, wäre es sehr hilfreich zu erfahren, was Ihr Admin getan hat, um das Problem zu beheben. Das könnte auch den Austausch mit dem Archicad-Support beschleunigen, sobald dieser auf meine Anfrage antwortet.

Vielen Dank!

[Stefan L_]

Kann sein es lag nur an einer veralteten Version des AddOns, wir haben (unter Windows) jetzt die "27.03".

Welche Version hast Du denn?

[tan_f5a · Accepted solution]

Hello everyone,

We have finally solved the issue. It comes down to one of the few following reasons, 
a) version of the add-on (try to remove the old and add latest version of the add-on)
b) software license does not support the add-ons, only cloud license supports it.
In our case, this is our issue. So, we had our admin to give everyone the access to cloud license so that we can use the add-ons. It takes effect immediately after restarting the Archicad again . 

Thanks @Stefan L_and Archicad Support Team for the quick responses! 🙂 Have a nice day!