Segurança de dados, recuperação de arquivos e solução de problemas

[Rita Gurjao]

O Archicad oferece soluções sofisticadas em caso de travamento, perda aparente de dados ou danos a arquivos, mas às vezes pode ser necessária recuperação manual ou solução de problemas. A postagem a seguir coleta as opções de backup e recuperação e a localização dessas pastas, que devem ser enviados como parte de consultas de suporte relacionadas a problemas do Teamwork.

As várias opções relacionadas à segurança de dados são coletadas nas seguintes seções desta postagem:

• Projetos individuais - Salvamento automático, backups, abertura e reparo, pastas FastLogger;
• Lado do cliente do Teamwork - Salvamento automático, dados locais;
• Backup e reversão do Teamwork;
• Banco de dados do Servidor BIM e pastas com histórico;
• Pastas com histórico do banco de dados do BIMcloud;
• BIM Server and BIMcloud services;
• Pacotes de suporte.

Salvar arquivos automaticamente

O Archicad cria arquivos temporários quando você começa a trabalhar em seu projeto. Em caso de falha, inicie o Archicad usando os atalhos da Área de Trabalho . Ele solicitará que você recupere o projeto usando os arquivos de salvamento automático disponíveis. A localização desta pasta pode ser definida em Opções > Ambiente de Trabalho > Segurança e Integridade de Dados. As definições padrão são:

• WIN: C:\Users\<usuário>\Graphisoft\AutoSave-<versão>-<número de projetos abertos>.
• MAC: Unidade do sistema/Usuários/<usuário>/Library/Application Support/Graphisoft/AutoSave-<versão>-<número de projetos abertos>.

Por padrão, a pasta Biblioteca pode não estar acessível em computadores com sistema operacional macOs. Consulte este link para obter etapas sobre como mostrá-la.

Se não houver nenhum prompt de recuperação durante a inicialização ou se as pastas de salvamento automático estiverem vazias, não haverá opções para recuperar seu projeto dos arquivos de salvamento automático.

Alternativamente, você pode procurar o arquivo database.fdb da pasta @ODB_Database~ (na pasta AutoSave), copiá-lo para a Área de Trabalho do seu computador e alterar seu formato para PLN renomeando-o (por exemplo: database.pln) e depois abri-lo com o Archicad.

Arquivos de backup

Estas são cópias criadas automaticamente se a caixa de seleção correspondente estiver marcada no painel Segurança e Integridade de Dados da caixa de diálogo Ambiente de Trabalho > Segurança e Integridade de Dados.

Cada vez que você salvar seu arquivo de projeto, uma cópia em formato BPN da versão salva anteriormente do arquivo será criada no mesmo local. Você pode simplesmente abrir e usar esses arquivos para recuperar seu projeto se o PLN original for corrompido ou danificado. Salve seus arquivos com frequência para minimizar as diferenças entre a cópia PLN e a cópia BPN.

Arquivos corrompidos (Abrir & Reparar)

Em alguns casos raros, o seu arquivo pode ser corrompido devido a uma queda de energia ou erro de hardware e o Archicad avisa que o arquivo não pode ser lido quando você tenta abri-lo.

Feche a caixa de diálogo de aviso e tente abrir o arquivo com a caixa de seleção "Abrir & Reparar arquivo selecionado" marcada.

Caso o processo de reparo falhe, tente recuperar o arquivo de backup e envie o arquivo quebrado para a Graphisoft. No entanto, na maioria dos casos, o arquivo danificado não pode ser restaurado.

Pastas FastLogger

FastLogger é uma pasta criada pelo Archicad e ferramentas relacionadas, na qual os arquivos de histórico binários são gravados enquanto o programa está em execução, para ajudar na solução de problemas.

Ele registra atividades como operações, uso de hardware, transferência de dados, dados referentes a possíveis causas de erros, processos de conexão e problemas com o Teamwork.

Eles também são importantes no Teamwork em computadores de clientes, se houver problemas de conexão com o servidor. Se possível, envie a pasta Fastlogger compactada junto com suas dúvidas para o suporte da Graphisoft. As pastas estão localizadas em:

• WIN: C:\Users\<usuário>\Graphisoft\Archicad-64 Log Folder\<versão do Archicad>\FastLogger.
• MAC: Unidade do sistema/Usuários/<usuário>/Library/Logs/Graphisoft/Archicad-64 Log Folder/<versão do Archicad>/x86/FastLogger.

Salvamento automático do Teamwork

Os arquivos de salvamento automático também são gerados durante projetos Teamwork. Você pode abrir o conteúdo das pastas de salvamento automático da mesma forma que no caso de projetos individuais. Observe que ele só pode recuperar a versão local dos usuários reais, não o projeto completo no servidor; no entanto, pode ser compartilhado novamente se for aberto como PLN.

• WIN: C:\Users\<usuário>\Graphisoft\TW Data\<Nome do servidor>_<Nome do projeto>_<Nome do usuário>\Autosave
• MAC: Unidade do sistema/Usuários/<usuário>/Library/Application Support/Graphisoft/TW Data/<Nome do servidor>_<Nome do projeto>_<Nome do usuário>/Salvamento automático

Dados locais do Teamwork

Quando você ingressa em um projeto Teamwork ou vincula um Desenho de um projeto externo, cópias locais desse projeto e de suas bibliotecas são criadas em seu disco rígido.

Vá para Teamwork > Projeto > Gestor de Dados Locais. Clique em "Opções" no canto inferior esquerdo do Gestor de Dados Locais para acessar as definições de caminho das pastas acima. Você pode alterar a localização das pastas descritas acima.

Veja detalhes sobre as opções de gerenciamento de dados locais neste artigo.

Backups e reversões do Teamwork

Utilizando o BIM Server gratuito, esta função permite salvar versões do projeto automaticamente de tempos em tempos no formato PLN ou BIMproject. O primeiro é o mesmo que se o comando Arquivo > Salvar como fosse usado em um computador do cliente no Teamwork, enquanto o último também salva os dados relacionados ao Teamwork (direitos de acesso, reservas, etc.) com o projeto.

Nota : O comando Arquivo > Salvar no Teamwork apenas atualiza os dados locais, não salvará um arquivo PLN adicional.

• WIN: C:\Arquivos de Programas\Graphisoft\BIM Server <versão>\BIMcloud Server <versão>\Projetos\<Nome do Projeto>\Backups
• MAC: Unidade do sistema/Aplicativos/Graphisoft/Servidor BIM <versão>/Servidor BIMcloud <versão>/Projetos/<Nome do projeto>/Backups

Você pode definir o agendamento de backup ou reverter o projeto para uma versão anterior na interface do navegador do Manager em Projects/<Project>/Backups e, em seguida, clique em "Edit". Se houver backups existentes, use a opção "Rollback" em Backups.

Observe que esta função não evitará a perda de dados em caso de falha de hardware do servidor, por exemplo. O BIMcloud oferece soluções para espelhamento automático de dados para unidades externas, mas ao usar o BIM Server você precisa garantir que backups adicionais sejam criados. Por isso, copie o conteúdo da pasta de backup manualmente de vez em quando ou use scripts.

Encontre um resumo dos processos de backup e reversão do Teamwork neste link. Mesmo que o conteúdo se refira a versões mais antigas do Archicad, a teoria ainda é a mesma hoje em dia.

BIM Server log files

As seguintes pastas contêm o histórico do computador servidor e são úteis para solucionar vários problemas de conectividade do BIM Server. Compacte-os e envie junto com suas dúvidas sempre que possível ao entrar em contato com o suporte técnico da Graphisoft.

BIM Server Manager log folder

• WIN: C:\Arquivos de Programas\Graphisoft\BIM Server <versão>\BIMcloud Manager\Logs\
• MAC: Unidade do sistema/Aplicativos/Graphisoft/Servidor BIM <versão>/BIMcloud Manager/Logs/

BIM Server Manager database folder

• WIN: C:\Arquivos de Programas\Graphisoft\BIM Server <versão>\BIMcloud Manager\Data\
• MAC: Unidade do sistema/Aplicativos/Graphisoft/Servidor BIM <versão>/BIMcloud Manager/Data/

BIM Server Module log folder

• WIN: C:\Arquivos de Programas\Graphisoft\BIM Server <versão>\BIMcloud Server <versão>\Logs\
• MAC: Unidade do sistema/Aplicativos/Graphisoft/Servidor BIM <versão>/Servidor BIMcloud <versão>/Logs/

Arquivos adicionais do BIM Server para solução de problemas

BIM Server BlobCache database and log file

Se o Módulo Servidor BIM estiver parado e não puder mais ser iniciado, mas o BIM Server Manager ainda estiver acessível a partir do Archicad e também de um navegador, muito provavelmente o banco de dados BlobCache está danificado e deve ser excluído (a própria pasta BlobCache). Um desligamento incorreto ou falta de espaço livre no disco rígido pode causar esse problema. Os arquivos de histórico estão localizados em:

• WIN: C:\Arquivos de Programas\Graphisoft\BIM Server <versão>\BIMcloud Server <versão>\BlobCache\mogodb\mongod.log
• MAC: Unidade do sistema/Applications/Graphisoft/BIM Server <versão>/BIMcloud Server <versão>/BlobCache/mongodb/mongod.log

Consulte este artigo para obter detalhes.

BIM Server Mailboxes database file

A corrupção do banco de dados das caixas de correio pode causar problemas semelhantes aos acima ou impedir que a lista de usuários apareça no painel Mensagens do painel Teamwork. Desta forma não é possível enviar mensagens, solicitar e conceder elementos. O arquivo de banco de dados de mensagens deve ser excluído e será reconstruído ao reiniciar o servidor e os serviços.

• WIN: C:\Arquivos de Programas\Graphisoft\BIM Server <versão>\BIMcloud Server <versão>\Mailboxes\Mailboxes.db
• MAC: Unidade do sistema/Applications/Graphisoft/BIM Server <versão>/BIMcloud Server <versão>/Mailboxes/Mailboxes.db

Arquivos de histórico do BIMcloud

Da mesma forma que o histórico do BIM Server, eles também são usados ​​para solucionar problemas do servidor se você estiver usando o BIMcloud. Encontre as pastas nos computadores onde você possui os módulos Manager e/ou Server instalados para compactar e envie-as junto com suas dúvidas sempre que possível ao entrar em contato com o suporte técnico da Graphisoft.

BIMcloud Manager pasta de histórico

• WIN: C:\Arquivos de programas\Graphisoft\BIMcloud\BIMcloud Manager\Logs\
• MAC: Unidade do sistema/Aplicativos/Graphisoft/BIMcloud/BIMcloud Manager/Logs/

BIMcloud Manager pasta de banco de dados

• WIN: C:\Arquivos de programas\Graphisoft\BIMcloud\BIMcloud Manager\Data\
• MAC: Unidade do sistema/Aplicativos/Graphisoft/BIMcloud/BIMcloud Manager/Dados/

BIMcloud Server pasta de histórico

• WIN: C:\Arquivos de Programas\Graphisoft\BIMcloud\BIMcloud Server <versão>\Logs\
• MAC: Unidade do sistema/Aplicativos/Graphisoft/BIMcloud/BIMcloud Server <versão>/Logs/

Arquivos BIMcloud adicionais para solução de problemas

BIMcloud Server BlobCache database and log file

Se o BIMcloud Server estiver parado e não puder mais ser iniciado, mas o BIMcloud Manager ainda estiver acessível a partir do Archicad e também de um navegador, muito provavelmente o banco de dados BlobCache está danificado e deve ser excluído (a própria pasta BlobCache). Um desligamento incorreto ou falta de espaço livre no disco rígido pode causar esse problema. Os arquivos de log estão localizados em:

• WIN: C:\Arquivos de Programas\Graphisoft\BIMcloud\BIMcloud Server <versão>\BlobCache\mogodb\mongod.log
• MAC: Unidade do sistema/Applications/Graphisoft/BIMcloud/BIMcloud Server <versão>/BlobCache/mongodb/mongod.log

Consulte este artigo para obter detalhes.

BIMcloud Server Mailboxes database file

A corrupção do banco de dados das caixas de correio pode causar problemas semelhantes aos acima ou impedir que a lista de usuários apareça no painel Mensagens do Teamwork. Desta forma não é possível enviar mensagens, solicitar e conceder elementos. O arquivo de banco de dados de mensagens deve ser excluído e será reconstruído ao reiniciar o servidor e os serviços.

• WIN: C:\Arquivos de Programas\Graphisoft\BIMcloud\BIMcloud Server <versão>\Mailboxes\Mailboxes.db
• MAC: Unidade do sistema/Applications/Graphisoft/BIMcloud/BIMcloud Server <versão>/Mailboxes/Mailboxes.db

BIM Server e BIMcloud services

Não é obrigatório para solução de problemas, mas em alguns casos pode ser necessário parar e reiniciar manualmente o BIM Server ou os serviços BIMcloud (como os casos mencionados anteriormente em que você precisa excluir determinados bancos de dados).

Leia este artigo para obter detalhes sobre como interromper e reiniciar os serviços manualmente. Este artigo está em inglês, mas você pode usar a extensão do Google Tradutor no Chrome para traduzir os artigos para o português. 

Pacote de suporte

Os pacotes de suporte capturam o estado atual dos projetos e outros dados para ajudar a Graphisoft a investigar quando você enfrenta um problema, incluindo arquivos FastLogger. Envie-o para o suporte técnico da Graphisoft em casos de projetos individuais e de Teamwork.

Para criar um pacote, vá para Ajuda > Criar Pacote de Suporte.

Encontre mais detalhes sobre as configurações do pacote de suporte neste artigo. Este artigo está em inglês, mas você pode usar a extensão do Google Tradutor no Chrome para traduzir os artigos para o português.