Segurança de dados, recuperação de arquivos e solução de problemas

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O Archicad oferece soluções sofisticadas em caso de travamento, perda aparente de dados ou danos a arquivos, mas às vezes pode ser necessária recuperação manual ou solução de problemas. A postagem a seguir coleta as opções de backup e recuperação e a localização dessas pastas, que devem ser enviados como parte de consultas de suporte relacionadas a problemas do Teamwork.

As várias opções relacionadas à segurança de dados são coletadas nas seguintes seções desta postagem:

• Projetos individuais - Salvamento automático, backups, abertura e reparo, pastas FastLogger;
• Lado do cliente do Teamwork - Salvamento automático, dados locais;
• Backup e reversão do Teamwork;
• Banco de dados do Servidor BIM e pastas com histórico;
• Pastas com histórico do banco de dados do BIMcloud;
• BIM Server and BIMcloud services;
• Pacotes de suporte.

Salvar arquivos automaticamente

O Archicad cria arquivos temporários quando você começa a trabalhar em seu projeto. Em caso de falha, inicie o Archicad usando os atalhos da Área de Trabalho . Ele solicitará que você recupere o projeto usando os arquivos de salvamento automático disponíveis. A localização desta pasta pode ser definida em Opções > Ambiente de Trabalho > Segurança e Integridade de Dados. As definições padrão são:

• WIN: C:\Users\<usuário>\Graphisoft\AutoSave-<versão>-<número de projetos abertos>.
• MAC: Unidade do sistema/Usuários/<usuário>/Library/Application Support/Graphisoft/AutoSave-<versão>-<número de projetos abertos>.

Por padrão, a pasta Biblioteca pode não estar acessível em computadores com sistema operacional macOs. Consulte este link para obter etapas sobre como mostrá-la.

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Se não houver nenhum prompt de recuperação durante a inicialização ou se as pastas de salvamento automático estiverem vazias, não haverá opções para recuperar seu projeto dos arquivos de salvamento automático.

Alternativamente, você pode procurar o arquivo database.fdb da pasta @ODB_Database~ (na pasta AutoSave), copiá-lo para a Área de Trabalho do seu computador e alterar seu formato para PLN renomeando-o (por exemplo: database.pln) e depois abri-lo com o Archicad.

Arquivos de backup

Estas são cópias criadas automaticamente se a caixa de seleção correspondente estiver marcada no painel Segurança e Integridade de Dados da caixa de diálogo Ambiente de Trabalho > Segurança e Integridade de Dados.

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Cada vez que você salvar seu arquivo de projeto, uma cópia em formato BPN da versão salva anteriormente do arquivo será criada no mesmo local. Você pode simplesmente abrir e usar esses arquivos para recuperar seu projeto se o PLN original for corrompido ou danificado. Salve seus arquivos com frequência para minimizar as diferenças entre a cópia PLN e a cópia BPN.

Arquivos corrompidos (Abrir & Reparar)

Em alguns casos raros, o seu arquivo pode ser corrompido devido a uma queda de energia ou erro de hardware e o Archicad avisa que o arquivo não pode ser lido quando você tenta abri-lo.

Feche a caixa de diálogo de aviso e tente abrir o arquivo com a caixa de seleção "Abrir & Reparar arquivo selecionado" marcada.

Abrir & Reparar.png

Caso o processo de reparo falhe, tente recuperar o arquivo de backup e envie o arquivo quebrado para a Graphisoft. No entanto, na maioria dos casos, o arquivo danificado não pode ser restaurado.

Pastas FastLogger

FastLogger é uma pasta criada pelo Archicad e ferramentas relacionadas, na qual os arquivos de histórico binários são gravados enquanto o programa está em execução, para ajudar na solução de problemas.

Ele registra atividades como operações, uso de hardware, transferência de dados, dados referentes a possíveis causas de erros, processos de conexão e problemas com o Teamwork.

Eles também são importantes no Teamwork em computadores de clientes, se houver problemas de conexão com o servidor. Se possível, envie a pasta Fastlogger compactada junto com suas dúvidas para o suporte da Graphisoft. As pastas estão localizadas em:

• WIN: C:\Users\<usuário>\Graphisoft\Archicad-64 Log Folder\<versão do Archicad>\FastLogger.
• MAC: Unidade do sistema/Usuários/<usuário>/Library/Logs/Graphisoft/Archicad-64 Log Folder/<versão do Archicad>/x86/FastLogger.

Salvamento automático do Teamwork

Os arquivos de salvamento automático também são gerados durante projetos Teamwork. Você pode abrir o conteúdo das pastas de salvamento automático da mesma forma que no caso de projetos individuais. Observe que ele só pode recuperar a versão local dos usuários reais, não o projeto completo no servidor; no entanto, pode ser compartilhado novamente se for aberto como PLN.

• WIN: C:\Users\<usuário>\Graphisoft\TW Data\<Nome do servidor>_<Nome do projeto>_<Nome do usuário>\Autosave
• MAC: Unidade do sistema/Usuários/<usuário>/Library/Application Support/Graphisoft/TW Data/<Nome do servidor>_<Nome do projeto>_<Nome do usuário>/Salvamento automático

Dados locais do Teamwork

Quando você ingressa em um projeto Teamwork ou vincula um Desenho de um projeto externo, cópias locais desse projeto e de suas bibliotecas são criadas em seu disco rígido.

Vá para Teamwork > Projeto > Gestor de Dados Locais. Clique em "Opções" no canto inferior esquerdo do Gestor de Dados Locais para acessar as definições de caminho das pastas acima. Você pode alterar a localização das pastas descritas acima.

Opções.png

Veja detalhes sobre as opções de gerenciamento de dados locais neste artigo.

Backups e reversões do Teamwork

Utilizando o BIM Server gratuito, esta função permite salvar versões do projeto automaticamente de tempos em tempos no formato PLN ou BIMproject. O primeiro é o mesmo que se o comando Arquivo > Salvar como fosse usado em um computador do cliente no Teamwork, enquanto o último também salva os dados relacionados ao Teamwork (direitos de acesso, reservas, etc.) com o projeto.

Nota : O comando Arquivo > Salvar no Teamwork apenas atualiza os dados locais, não salvará um arquivo PLN adicional.

• WIN: C:\Arquivos de Programas\Graphisoft\BIM Server <versão>\BIMcloud Server <versão>\Projetos\<Nome do Projeto>\Backups
• MAC: Unidade do sistema/Aplicativos/Graphisoft/Servidor BIM <versão>/Servidor BIMcloud <versão>/Projetos/<Nome do projeto>/Backups

Você pode definir o agendamento de backup ou reverter o projeto para uma versão anterior na interface do navegador do Manager em Projects/<Project>/Backups e, em seguida, clique em "Edit". Se houver backups existentes, use a opção "Rollback" em Backups.

Observe que esta função não evitará a perda de dados em caso de falha de hardware do servidor, por exemplo. O BIMcloud oferece soluções para espelhamento automático de dados para unidades externas, mas ao usar o BIM Server você precisa garantir que backups adicionais sejam criados. Por isso, copie o conteúdo da pasta de backup manualmente de vez em quando ou use scripts.

Encontre um resumo dos processos de backup e reversão do Teamwork neste link. Mesmo que o conteúdo se refira a versões mais antigas do Archicad, a teoria ainda é a mesma hoje em dia.

BIM Server log files

As seguintes pastas contêm o histórico do computador servidor e são úteis para solucionar vários problemas de conectividade do BIM Server. Compacte-os e envie junto com suas dúvidas sempre que possível ao entrar em contato com o suporte técnico da Graphisoft.

BIM Server Manager log folder

• WIN: C:\Arquivos de Programas\Graphisoft\BIM Server <versão>\BIMcloud Manager\Logs\
• MAC: Unidade do sistema/Aplicativos/Graphisoft/Servidor BIM <versão>/BIMcloud Manager/Logs/

BIM Server Manager database folder

• WIN: C:\Arquivos de Programas\Graphisoft\BIM Server <versão>\BIMcloud Manager\Data\
• MAC: Unidade do sistema/Aplicativos/Graphisoft/Servidor BIM <versão>/BIMcloud Manager/Data/

BIM Server Module log folder

• WIN: C:\Arquivos de Programas\Graphisoft\BIM Server <versão>\BIMcloud Server <versão>\Logs\
• MAC: Unidade do sistema/Aplicativos/Graphisoft/Servidor BIM <versão>/Servidor BIMcloud <versão>/Logs/

Arquivos adicionais do BIM Server para solução de problemas

BIM Server BlobCache database and log file

Se o Módulo Servidor BIM estiver parado e não puder mais ser iniciado, mas o BIM Server Manager ainda estiver acessível a partir do Archicad e também de um navegador, muito provavelmente o banco de dados BlobCache está danificado e deve ser excluído (a própria pasta BlobCache). Um desligamento incorreto ou falta de espaço livre no disco rígido pode causar esse problema. Os arquivos de histórico estão localizados em:

• WIN: C:\Arquivos de Programas\Graphisoft\BIM Server <versão>\BIMcloud Server <versão>\BlobCache\mogodb\mongod.log
• MAC: Unidade do sistema/Applications/Graphisoft/BIM Server <versão>/BIMcloud Server <versão>/BlobCache/mongodb/mongod.log

Consulte este artigo para obter detalhes.

BIM Server Mailboxes database file

A corrupção do banco de dados das caixas de correio pode causar problemas semelhantes aos acima ou impedir que a lista de usuários apareça no painel Mensagens do painel Teamwork. Desta forma não é possível enviar mensagens, solicitar e conceder elementos. O arquivo de banco de dados de mensagens deve ser excluído e será reconstruído ao reiniciar o servidor e os serviços.

• WIN: C:\Arquivos de Programas\Graphisoft\BIM Server <versão>\BIMcloud Server <versão>\Mailboxes\Mailboxes.db
• MAC: Unidade do sistema/Applications/Graphisoft/BIM Server <versão>/BIMcloud Server <versão>/Mailboxes/Mailboxes.db

Arquivos de histórico do BIMcloud

Da mesma forma que o histórico do BIM Server, eles também são usados ​​para solucionar problemas do servidor se você estiver usando o BIMcloud. Encontre as pastas nos computadores onde você possui os módulos Manager e/ou Server instalados para compactar e envie-as junto com suas dúvidas sempre que possível ao entrar em contato com o suporte técnico da Graphisoft.

BIMcloud Manager pasta de histórico

• WIN: C:\Arquivos de programas\Graphisoft\BIMcloud\BIMcloud Manager\Logs\
• MAC: Unidade do sistema/Aplicativos/Graphisoft/BIMcloud/BIMcloud Manager/Logs/

BIMcloud Manager pasta de banco de dados

• WIN: C:\Arquivos de programas\Graphisoft\BIMcloud\BIMcloud Manager\Data\
• MAC: Unidade do sistema/Aplicativos/Graphisoft/BIMcloud/BIMcloud Manager/Dados/

BIMcloud Server pasta de histórico

• WIN: C:\Arquivos de Programas\Graphisoft\BIMcloud\BIMcloud Server <versão>\Logs\
• MAC: Unidade do sistema/Aplicativos/Graphisoft/BIMcloud/BIMcloud Server <versão>/Logs/

Arquivos BIMcloud adicionais para solução de problemas

BIMcloud Server BlobCache database and log file

Se o BIMcloud Server estiver parado e não puder mais ser iniciado, mas o BIMcloud Manager ainda estiver acessível a partir do Archicad e também de um navegador, muito provavelmente o banco de dados BlobCache está danificado e deve ser excluído (a própria pasta BlobCache). Um desligamento incorreto ou falta de espaço livre no disco rígido pode causar esse problema. Os arquivos de log estão localizados em:

• WIN: C:\Arquivos de Programas\Graphisoft\BIMcloud\BIMcloud Server <versão>\BlobCache\mogodb\mongod.log
• MAC: Unidade do sistema/Applications/Graphisoft/BIMcloud/BIMcloud Server <versão>/BlobCache/mongodb/mongod.log

Consulte este artigo para obter detalhes.

BIMcloud Server Mailboxes database file

A corrupção do banco de dados das caixas de correio pode causar problemas semelhantes aos acima ou impedir que a lista de usuários apareça no painel Mensagens do Teamwork. Desta forma não é possível enviar mensagens, solicitar e conceder elementos. O arquivo de banco de dados de mensagens deve ser excluído e será reconstruído ao reiniciar o servidor e os serviços.

• WIN: C:\Arquivos de Programas\Graphisoft\BIMcloud\BIMcloud Server <versão>\Mailboxes\Mailboxes.db
• MAC: Unidade do sistema/Applications/Graphisoft/BIMcloud/BIMcloud Server <versão>/Mailboxes/Mailboxes.db

BIM Server e BIMcloud services

Não é obrigatório para solução de problemas, mas em alguns casos pode ser necessário parar e reiniciar manualmente o BIM Server ou os serviços BIMcloud (como os casos mencionados anteriormente em que você precisa excluir determinados bancos de dados).

Leia este artigo para obter detalhes sobre como interromper e reiniciar os serviços manualmente. Este artigo está em inglês, mas você pode usar a extensão do Google Tradutor no Chrome para traduzir os artigos para o português. 

Pacote de suporte

Os pacotes de suporte capturam o estado atual dos projetos e outros dados para ajudar a Graphisoft a investigar quando você enfrenta um problema, incluindo arquivos FastLogger. Envie-o para o suporte técnico da Graphisoft em casos de projetos individuais e de Teamwork.

Para criar um pacote, vá para Ajuda > Criar Pacote de Suporte.

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Encontre mais detalhes sobre as configurações do pacote de suporte neste artigo. Este artigo está em inglês, mas você pode usar a extensão do Google Tradutor no Chrome para traduzir os artigos para o português.