勝手ながら解決策が見つかりましたので、投稿させていただきます。 https://support.graphisoft.co.jp/hc/ja/articles/900006317843-%E4%B8%80%E9%83%A8%E3%81%AE%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%81%97%E3%81%8B%E3%83%81%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%81%AB%E5%8F%82%E5%...

ご返信ありがとうございます。（ご返信遅くなり失礼いたしました。） ご提示の方法でローカルキャッシュを行ってみましたが、残念ながら解決には至りませんでした。 ただ、プロジェクトの入り直しとキャッシュ削除を行ったところ、エラーでできなかった「サポートパッケージ」の作成ができるようになりました。詳しくは理解できていないのですが、これが好転に繋がれば良いのですが。

ご返信ありがとうございます。同僚でそれで解決した者もいましたが、残念ながら私は解決しませんでした。