使用しないユーザーを参加者メンバーからシャットダウン（切断）しようとすると「ユーザーにソフトウェアキーがインストールされています」とのメッセージが表示され切断することができません。切断したいユーザーのPCは手元にない状態です。何か解決できる方法はありますか。