エラー:"プロジェクト接続中にエラーが発生しました"

[Michitaka Kiriki]

ARCHICADユーザーが既存のチームワークプロジェクトを開こうとしたときに、上記のエラーメッセージが表示されて操作が失敗する場合があります。
このメッセージの根本となる原因は次の要素です:バージョンの互換性の問題、ネットワークの問題もしくはプロジェクトデータの破損。

問題解決への手順

1. 更新を確認

   すべてのARCHICADクライアントとBIMcloud/BIM Serverコンポーネントを最新の製造番号に更新してください。

2. ネットワーク診断ツールで確認してください

   1. チームワークパレットの開く/参加ダイアログからネットワーク診断を起動します
   2. ネットワーク診断ツールから問題についてのさらなる情報や指示が提供されます。
   3. BIMcloud/BIM Serverが完全にアクセス可能であることを確認してください。

3. 全てのプロジェクトから退出を試みる

   1. すべてのチームワークプロジェクトを開き、問題の発生するユーザーアカウントを使用して影響したコンピュータ上の参加にします。
   2. 送信 & 受信を行います。
   3. プロジェクトから退出します。(チームワーク > プロジェクト > チームワークプロジェクトから退出)

4. ローカルデータ管理でローカルデータを削除

   1. ARCHICADを起動します。
   2. チームワーク > プロジェクトからローカルデータ管理を開きます。
   3. プロジェクトとライブラリを1つずつ選択して削除します。
   [notification type="notification_warning"]ローカルデータの削除によりユーザーはプロジェクトに再参加すると未送信の変更はすべて削除されます。ローカルデータを削除する前に参加した全てのプロジェクトで退出してください。[/notification]

5. 地域のグラフィソフト社のサポート担当者に問い合わせてください

   必要に応じて - 影響のあるプロジェクトにおいて、サポートパッケージが調査に必要な場合があります。サポートパッケージの作成の記事を参考ください。

6. 全てのARCHICADユーザーからエラーが表示される場合は、バックアップから影響のあるプロジェクトをもどしてください。

   1. ブラウザのウェブUIのBIMcloud/BIMサーバーマネージャーを開きます。
   2. プロジェクトページから影響のあるプロジェクトを選択します。
   3. バックアップパネルを開き、一覧から最新のバックアップ選択します。
   4. 新しいプロジェクトしてプロジェクトをロールバックします。