2023-11-09 11:41 AM
以前から教育版ライセンスでARCHICAD26を利用していた教員です。先日、archicadのバージョンを確認しようとホームページを検索していたときに、ログインを求められ、ログイン手続きを行ったら、勝手に「教育版ライセンスの申請」がされてしまいました。まだライセンスの期限が切れていません。その後、「却下されました」メールが届きました。MY ARCHICADで確認し、登録状況を変更しました。現在、ARCHICAD27にアプリケーションをアップデートしたいのですができません。サーポートの連絡先も分かりません。どうすれば良いでしょうか。
2023-11-09 04:17 PM
こんにちは。
確かにヘルプセンターからだとコミュニティへリンクされていますね。
各種お問合せのページに「学生･教育関連のお問い合わせ」としてメールが送れるようなので、
こちらからご連絡できないでしょうか？
https://graphisoft.com/jp/contact-us/get-in-touch
解決しますように🙏
2023-11-12 03:49 PM
サポートに連絡したところ、現在システムに問題があるそうです。
アップデートに関してもアプリケーションをダウンロードし、
以前のシリアル番号を入力すると使えるということを教えてもらいました。
ありがとうございました。
