Archicad29のライセンス申請の不具合について

[URSAN2]

現在Archicad29の教育版ライセンスの申請を行っているものです

先週の月曜日にライセンスの申請を行ったのですが、ライセンス登録完了の連絡もなく、ライセンス情報の確認ページを見ると、再度ライセンス申請を要求されます

ライセンス申請完了を確認したはずなのですが、これは申請ができていなかったということなのでしょうか

どなたか教えていただけると幸いです

よろしくお願いします

[Rumiko Shimo]

@URSAN2 さま
申し訳ありません！同じ学校と思われる方の方しか気が付いておらず・・。すでに解決してらっしゃったらよいのですが・・。

その方と同じ現象だと思うのですが、いまこちらのCommunityで使ってらっしゃるGraphisoft IDと異なるメールアドレスで登録されていますか？
異なる場合は、下記のサポート窓口の「学生･教育関連のお問い合わせ」にお知らせいただくか、私にDMをください。

状況的に登録画面が戻っている、とのことなので正しく登録できていないと思われます。

再度ご登録をいただく際に、ご自身のPCのセキュリティの設定やブラウザを変えてみる、学校内から申請されている場合は、自宅から申請してみるなどをお試しになってください。

直接サポートにお問い合わせいただく場合はこちらもご利用ください。
https://www.graphisoft.com/jp/contact-us/inquiry-types
こちらの画面の下部に「学生･教育関連のお問い合わせ」がありますので、ご利用ください。

[ppon]

現在Archicad29の教育版ライセンスが期限が切れてないのに期限切れとなってしまいます

どうすればいいでしょうか？

[Rumiko Shimo]

@ppon さま
別ポストの方にも回答しましたが、下記よりお問い合わせください。
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下記のサポートページ、右上にある「問い合わせを送信」からお問い合わせください。
その際に、教育版ライセンスを登録したメールアドレスから行うか、異なる場合は本文にその旨記載してください。
https://support.graphisoft.com/hc/ja