ver28をインストールして起動したらライセンス要求され起動しませんでした。その後ver27を起動したらver28と同じ状態になり起動しません

[akiratakeuchi]

ver28をインストールして起動したらライセンス要求され起動しませんでした。

その後ver27を起動したらver28と同じ状態になり起動しません

下記の重要事項を読み落としました。

【重要】
　サブスクリプションご利用の方は、すぐにご利用いただけます。
　Forward／SSAメンバーのみなさまは、10/10からライセンスの更新できますので、LMTで更新してください。

ちなみにforwadユーザーです。

対策はありますか？

よろしくお願いします。

Operating system used: Windows

[Rumiko Shimo]

@akiratakeuchi さん、ダウンロードできるようになったらすぐ使ってみたいですよね！
おまたせして申し訳ありません。
ライセンスがないというのはこの画面で言われていますか？

いずれにせよ、Archicad27から、Grahisoft IDをいったんサインアウトして、サインインし直していただけますか？

[akiratakeuchi]

お世話になります。

下記の画面です。

よろしくお願いします。

[Rumiko Shimo]

Archicad27から、Grahisoft IDをいったんサインアウトして、サインインし直してもだめでしょうか？

[akiratakeuchi]

お世話になります。

下記のパスワードに入力できない状態です。

[Rumiko Shimo]

PCの再起動などは試されていますか？
この後はライセンスのことなどお聞きしたいので、サポートの方に状況伝えてありますので、ご連絡ください。
その際にお急ぎで使われることがあればその旨も書いていただければ、対応しますので！

[akiratakeuchi]

お世話になります。

サポートに連絡とって遠隔操作してもらいました。

結果的に昨日は現場のパソコンでver28をインストールして起動しなったので

ver27を立ち上げて同じ様にライセンス要求してきたのですが帰る間際だったため

そのまま終了したのでライセンスが戻っていなったみたいです。

本日は休みだったので自宅のパソコンでは対応できないので

月曜日に再度確認します。

対応ありがとうございました。

[Rumiko Shimo]

原因がわかってよかったです。良い週末を！

[akiratakeuchi]

結局よく分からないけどサポートとやり取りしましたけど

GRAPHISOFTプロテクションキー再発行・交換申請書で

ソフトウエアーキー紛失となり再発行となりました。

２回目からは有料になるそうです。

皆様私の様にならないように気負付けてください。

[akiratakeuchi]

以下の回答がサポートセンターからメールできました。

（内容を確認するため電話しましたが５時を過ぎてたためつながりません。）

７日間通常に使えません。

今回はバグでは？

責任の範囲が明解でないです。

以下メールの内容です。

いつもお世話になっております。

グラフィソフト社よりエマージェンシーライセンスの件で連絡がありましたので、

ご連絡致します。下記のグラフィソフト社からの回答をご確認頂きご利用下さい。

（エマージェンシーライセンスですが、有効化を行う事で7日間使用できる緊急的なライセンスとなります。

エマージェンシーライセンスは一度有効化すると別のパソコンには移行出来ないので、

どのパソコンで有効化するかをご検討頂きご利用下さい。）

以下グラフィソフト社回答

―――――――――――――――――――――――

申請書ありがとうございました。
取り急ぎではございますが、
エマージェンシーライセンスのアクティベーションコードをお送りいたします。
有効化作業をしましてから、7日間有効となります。
有効期限はArchicadのヘルプ＞ライセンス情報よりご確認いただけます。