同じPCで別ユーザーで入ると、「別のデバイスで使用中のライセンス」と出てしまう

[kitada]

いつもお世話になります。

1つのPCに、pythonを使うためにPCユーザー名を変更して追加してもらい、2つ分ユーザーがある状態です。

（ユーザー名が日本語でエラーが出てしまい、それしか対処方法がなさそうでした）

「いつものユーザー」ではそのまま問題なくArchicadが使用できています。

Archicad collaborateのため、ライセンスダウンロード等はとくにしていません。

「追加したユーザー」に切り替えてArchicadを使用しようと、

「いつものユーザー」でArchicadを全て閉じても下記エラーが出てArchicadが開けません。

「ライセンスを解除」を押すとライセンスのページに飛びます。

 

ライセンスはGSIDにしか紐づいていないと思うので、割当の問題ではないと思うのですが、

「追加したユーザー」でArchicadを使うにはどうしたらいいでしょうか？

[Rumiko Shimo]

@kitada さん　お返事が遅くなってすみません！基本的には一つを開放すれば利用できると思うのですが、多少のタイムラグはあるかもしれません。
ライセンスを複数お持ちでしたら、いつものユーザーとpython用のGSIDを別のグループに登録してみてください。
もしそれでもだめでしたら、お手数ですがサポートにご連絡いただけますか？サポートチームには内容は伝えています！

[kitada]

志茂さんありがとうございます！

別のグループちょっと試してみます。

それでも駄目そうだったらサポートの方へ問合せさせていただきたいのですが、テクニカルサポート宛でいいんでしょうか？

[Rumiko Shimo · Accepted solution]

@kitada さん。はい、テクニカルサポート宛てにご連絡ください。

[kitada]

テクニカルサポートにご連絡して解決しました！

ライセンス管理から自分のライセンスの詳細→デバイスを解除で入っているPC情報を消し、更新して入れるようになりました。

ありがとうございます。