テクノロジープレビューでご提供している「Archicad 28 Upgrade Training」ビデオについて、うまく視聴できない場合は、下記の方法をお試しください。
- 「Archicad 28 Upgrade Training」を選択する。
- 学習を始めるために「Enroll」を押す
- ログインを求められるので、Grahisoft IDでログインしてください。
- エラーが表示されますが、ログインしたGrahisoft IDのメールアドレス宛に、下記のメールが届きます。
- 「クラスに行く」をクリックしてもエラーになる場合は、下記のシークレットモードでログインしてから、「クラスに行く」リンクをクリック、またはコピーしてページに貼り付けてください。
もしくは、下記の通りにキャッシュをクリアしてください。
Learn Portalのログインに失敗する場合
解決方法：
ビデオクラスで正常に視聴画面に進めない事象につきまして、
お手数ですが以下の方法をお試しいただけますでしょうか？
＜対処法＞
お使いのブラウザのプライベートブラウザ機能をご利用いただき、
再度ログインしていただきますようお願いいたします。
各ブラウザごとにプライベートブラウザ機能の名称が異なりますので、下記をご参考にしてください。
設定方法が分からない場合も下記のキーワードをご検索にご利用ください。
・Microsoft Edge InPrivate
・Google Chrome シークレットウィンドウ
・Safari プライベート
・Firefox プライベート
解決しない場合、下記もお試しください。
＜ブラウザのキャッシュクリア＞
■ Google Chromeの場合
１．画面右上の縦三点のマークを押し「設定」を選択
２．画面左の「プライバシーとセキュリティ」を選択（スマートフォンの場合はページ中段）
３．「閲覧履歴データの削除」を選択
※全期間を選択するとすべての閲覧履歴が削除されますのでご注意ください。
４．「Cookie と他のサイトデータ」と 「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
5．「データを削除」を選択
※パソコンのキーボード「Ctrl」「Shift」「Delete」を同時に押して、設定画面を開くこともできます。
■Edgeの場合
１．画面右上の横三点のマークを押し「設定」を選択
２．画面左の「プライバシー、検索、サービス」を選択
３．「閲覧データをクリア」の欄で「クリアするデータの選択」を選択
４．「Cookieおよびその他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
５．「今すぐクリア」を選択
※パソコンのキーボード「Ctrl」「Shift」「Delete」を同時に押して、設定画面を開くこともできます。
■Safariの場合
１．iphoneの「設定」メニュー（歯車マーク）を選択
２．「Safari」を選択
３．画面を下にスクロールし、表示される「履歴と Web サイトデータを消去」を選択
４．「履歴とデータを消去」を選択
キャッシュのクリア後も解決されない場合、以下の事項もお試しください。
・ブラウザの再起動を試す
・Learnポータルサイトをログアウト・ログインを試す
