特定の状況では、テクニカルサポートがお客様のコンピュータに関する情報を依頼する場合があります。以下の手順で、コンピュータのシステム仕様を含むファイルを作成してください。
Windowsの場合(Vista/7/8/8.1/10)
1. スタートボタンを クリックし、検索フィールドにdxdiagと入力します。DxDiag.exeアプリケーションが上記のリストに表示されます。ユーザーアカウント制御のプロンプトが表示されたら、クリックして開きます。
2. DirectX診断ツールウィンドウで、すべての情報を保存...をクリックし、ファイルをデスクトップに保存します。
3. このファイルは、必要に応じてテクニカルサポートに送信してください。
Mac OSXの場合(10.7以降)
1.画面左上のAppleアイコンをクリックし、 このMacについてを選択します。
2. 詳細...、システムレポート...の順にクリックします。
3. 次に、ファイル/保存...に移動し、デスクトップに保存します。
4. このファイルは、必要に応じてテクニカルサポートに送信してください。
Mac OSXの場合(10.6)
1. 画面左上のAppleアイコンをクリックし、 このMacについてを選択します。
2. 詳細...をクリックします。
3. 次に、ファイル/保存...に移動し、デスクトップに保存します。
4. このファイルは、必要に応じてテクニカルサポートに送信してください。
