BIMcloudトラブルシューティングチェックリスト

[Michitaka Kiriki]

状況：BIMcloudプロジェクトの作業が大きく阻害されているため、クライアント（ARCHICAD）のほとんどが影響を受けます。

1. チームワークが機能しているが、ほとんどのユーザー（またはすべてのユーザー）のパフォーマンスが極端に遅い場合は、ARCHICADをすべて終了するか、チームワーク操作を制限する（送信/受信/予約/解放しない）。 その後、ARCHICADを開始し、再度チームワークをチェックしてください。
2. ARCHICADの「チームワークプロジェクトを開く/参加する」ダイアログの「接続の確認」（バージョン18）または「ネットワーク診断の実行」（バージョン19以降）機能を使用します。
3. リバースプロキシがインストールされている場合は、プロキシを再起動します。
4. BIMcloud Serverがインストールされているハードドライブの空き容量を確認してください。 ストレージスペースの少なくとも15パーセントを空きが必要です。
5. BIMcloud Managerがインストールされているハードドライブの空き容量を確認してください。 ストレージスペースの少なくとも15パーセントを空きが必要です。
6. ブラウザでBIMcloud Managerのユーザーインターフェイスを開き、masteradminとしてログインします。
7. BIMクラウドサーバーのステータスを「サーバー」パネルで確認してください。 ステータスが「停止している」場合は、サーバーモジュールを起動して2分以上待ってから、ブラウザウィンドウを更新してください。
8. [サーバー]パネルで使用可能なライセンスを確認します。
9. ライセンスが利用できない場合は、CodeMeterを開き、ライセンスが保存されているコンピュータでCodeMeterサービスを再起動します。 少なくとも5分間待ちます。
10. ライセンスが利用できない場合、CodeMeterのハードウェアキーの場合は、プラグを抜き、キーを差し込みます。 少なくとも5分間待ちます。
11. タスクマネージャ（Windows）またはアクティビティモニタ（OS X）を開き、CPU /メモリ/ネットワーク/ディスクの使用状況を確認してください。 別のアプリケーションがほぼすべてのリソースを使用している場合、BIMクラウドの適切な操作が妨げられる可能性があります。
12. サービスを再起動するか（Windowsの場合）、またはデーモンを（OS Xの場合）手動で起動してください。
13. サーバーコンピュータを再起動します。
14. コンピュータを再起動しても問題が解決しない場合は、GRAPHISOFTサポートにお問い合わせください。