チームワークプロジェクトでARCHICAD使用時にオフラインの状態になる

[Michitaka Kiriki]

ARCHICAD使用時にチームワークプロジェクトでオフラインの状態になることがあります。オフラインになるとチームワークプロジェクトの変更はBIMcloud/BIMサーバーで同期することができません。このような場合には以下のチェックリストをご覧ください。
接続が失われる一般的な原因はネットワークの問題、サードパーティのアプリケーションによって通信がブロックされハードウェアのリソースが不足することです。

トラブルシューティングプロセス

1. アップデートの確認

   全てのARCHICADクライアントおよびBIMcloud/BIMサーバーのコンポーネントが最新のビルドになっていることを確認してください。

2. ネットワーク診断ツールを持ちて確認する

   1. 開く/参加ダイアログもしくはチームワークパレットからネットワーク診断ツール  を起動します。
   2. ネットワーク診断ツールは問題に関する追加情報や指示を追加する場合があります。
   3. BIMcloud/BIMサーバーが全てアクセス可能か確認ください。

3. 全ての必要なポートが全てのファイアウォールで開いていることを確認する

   • サーバーコンピュータ上の全ての必要な着信ポートが開いていることを確認してください。
   • クライアントPCの全ての必要な発信ポートが開いていることを確認してください。
   • ネットワーク要件の記事内の必要なポートを参照してください。

4. BIMcloud/BIMサーバーには有線そして無線の接続がありますか？

   • 優先接続を使用してください
   • 無線の接続を無効にしてみてください

5. BIMcloud/BIMサーバーで組み込みバックアップのスケジュールを確認する

   1. ブラウザ上でBIMcloud/BIMサーバー マネージャーを開きます
   2. プロジェクトページまで移動します。
   3. プロジェクト/フォルダを1つずつ選択し、バックアップパネルを確認します。
   4. BIMプロジェクトのバックアップが作業時間外に実行するようスケジュールを確認してください。

6. サーバーコンピュータ上に何かしらアンチウィルス、モニタリング、バックアップアプリケーションがインストールされていませんか?

   1. 上記のリストされたアプリケーションの設定でBIMcloud/BIMサーバーとそのフォルダ - プロジェクトおよびアタッチメントフォルダを含む - 除外/例外リストに追加します。
   2. サーバーコンピュータ上のインデックス化アプリケーションを停止します。この種類のアプリケーションは多くのリソースを使用し、さらにそれはサーバーコンピュータ上での使用は推奨されていません。
   3. サードパーティのバックアップは作業時間外でスケジュールするよう確認してください。

7. クライアントPCにアンチウィルス、モニタリング、バックアップアプリケーションがインストールされていますか？

   1. 上記のリストされたアプリケーションの設定でARCHICADとそのフォルダを除外/例外リストに追加します。
   2. サードパーティのバックアップは作業時間外でスケジュールするよう確認してください。

8. そのサーバーはBIMcloud/BIMサーバーのみで使用されていますか？それともファイルサーバーも兼ねていますか？

   1. チームワークがファイルサーバーとして使用されていないか確認してください。
   2. BIMcloud/BIMサーバー用の専用のディスク(可能であれば、専用のコンピュータ)を使用し、ファイルサーバーには別のディスクを用意ください。
   [notification type="notification_warning"] BIMクラウド/ BIMサーバーとファイルサーバーは、I / O集約型アプリケーションであり、データストレージを独自のものとみなす傾向があります。両方を同じコンピュータにホストすると、リソースの競合が発生し、アプリケーションが効率的に動作しなくなる可能性があります。[/notification]

9. ARCHICADユーザーに問題が発生している間にサーバーコンピュータのパフォーマンスを確認してください。

   1. サーバーコンピュータがシステム要件を満たしていることを確認してください、推奨ハードウェア の記事にて詳細を参照ください。
   2. サーバーコンピュータ上のタスクマネージャー(Windows)もしくはアクティビティモニター(macOS)を開き、CPU、メモリ、ネットワーク使用状況、そしてディスク読込を確認します。もし他のアプリケーションがリソースのほとんどを使用していないか、長い期間100%の使用率を維持しているか確認します。
   3. 必要に応じてハードウェアリソースを改善します。

10. ネットワークインフラを確認する

    1. 全ての関連するコンピュータでネットワークインターフェースカードのドライバが最新であるか確認ください。
    2. ネットワークのケーブルの接続を確認します(例えば、ケーブルを交換したり、他のルータ/スイッチのイーサネットポートをお試しください)。
    3. ネットワーク経由でクライアントPCからサーバーコンピューターに大きなファイルのコピーを検証ください。もし速度が変更した場合は、ネットワークカードに障害があるか参照ください。

11. 地域のGRAPHISOFT社のサポート担当にお問い合わせください

    調査中にARCHICAD FastLogger files及びBIMcloud / BIM Server ログファイルが必要になる場合があります。