テクニカルサポート 年末年始休業について
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休業期間中にいただたお問い合わせは、1月6日(月)より、順次、対応再開いたします。
2023-05-31 12:00 PM
考えられる理由: コード内の不可解なペン番号のためにオブジェクトに不具合があるか、0ペン番号(これは実際の値です)が認識されない
例: ARCHICADでウィンドウ設定ダイアログを開いたとします。
対応方法: ライブラリ部品の不具合である可能性が高いので、PLAファイルを保存してGraphisoftに報告してください。
考えられる理由: レンダリングがメモリ不足になる理由はさまざまです。ランプが多すぎる、影が多すぎる、レンダーウィンドウのサイズが大きすぎる、処理するポリゴンが多すぎる。また、ライブラリ部品が誤って再帰的に処理され、スタックの深さの限界を超えている可能性もあります。さらに、レンダリングにはモノリシックに実行される部分があり、これらのプロセスは、メモリを小分けにインストラクションして解放することができないため、マシンのアドレス空間を超えることがあります。
例: 画像のレンダリングを開始すると、エラーメッセージが表示されます。
対応方法: ウィンドウサイズや解像度を下げたり、レンダリング設定でランプをオフにしたり、ポリゴンkカウントツールで数百万以上のポリゴンがあるかどうか確認してください。
想定される原因: OpenGLアドオンがクラッシュ、もしくは他の.dllがクラッシュ
例: 3Dウィンドウを開く場合
対応方法: モデルの問題が原因かもしれませんが、その場合は回避策を考えます。
考えられる理由: ファイルが物理的に損傷しています。通常、ファイルを修正することはできませんが、ファイルが何パーセント役に立つかによって異なります。復元後にファイルを開くことができる場合もありますが、一部の部分、断面、高さなどのデータが削除され、復元されます。エラーメッセージの次の警告は、削除された項目に関する情報です。
例: ファイルを開いているとき
対応方法: 可能であればファイルを修復してください。データ消失がない場合もありますが、ほとんど使用できない場合もあります。以前はよく物理的に破損したファイルと書いたり、言ったりしていました。理由は次のとおりです:
考えられる理由 一覧表の問題は、Basfönster_Fast 11の要素に起因しています。3Dでは対応できても、一覧表では対応できないようです。.gsm にパラメーター エラーがあります。
例: 一覧表を開こうとした場合
対応方法: このような場合、ユーザーからパートナーに報告があれば、テクニカルサポートが調査を開始し、間違ったパラメータを見つけることができます。
考えられる理由: アプリケーション間の通信を監視するウイルスチェッカーが原因であることが多いようです。この機能は、ウイルスチェッカーで無効にする必要があります。
例: Archicadの新しいインスタンスを開始するとき
対応方法:: ウイルスチェッカーを無効にします
考えられる理由: 保存コマンドを使用する前に、データがチェックされ、それらのデータに何らかのエラーがある可能性があります。この場合、このアラートまたは類似のアラートが画面に表示されることがあります。
大砲方法: 強制保存コマンドを使用します。この場合、保存してからファイルを制御して、すべてがベストであるかどうかを確認してください。場合によっては、ゾーンが壊れている可能性があるため、再作成または削除する必要がありますが、同じアラートでもいくつかの選択肢があります。
考えられる理由: プログラムの内部動作に関連する
例: 添付のDWGファイルを開く
対応方法: これらのコードはプログラムの内部の仕組みに関連しており、数字は異なる間違った状況を意味します。各数字は特別なプログラムで変換する必要があり、時には1つの数字に異なる意味があります。その番号のリストはありませんが、そのような場合は調査を開始し、問題をより詳しく知ることができます。フォントが正しく変換されないケースもありますが、もっと複雑な状況になっているケースもあります。
考えられる理由: Archicad 12のライブラリ要素の識別は、GUIDに基づいています。ファイル内では、配置された要素はGUIDの後に配置されているため、その名前の後に参照されません。エラーメッセージは何の問題もありませんが、Archicadは実際のライブラリに基づいてのみこの状況を解決できることをユーザーは知っておく必要があります。
例: バージョン12で.plnを最初に開くと、添付のエラーメッセージが表示されます。12で読み込んだライブラリ部品はすべて、バージョン11で読み込んだのと同じパーツで、問題はありません。ほとんどの部品はバージョン8から始まっています。
解決方法Archicadは、実際のライブラリに基づいてのみこの状況を解決できます。
考えられる理由: 例えば、3D変換中に壁とカーテンウォールを交差させると、壁を切断するプリズムが作成されます。(プリズムとは、GDLでいうところのprismaのことで、ベースポリゴンを上に持ち上げたものです)。プリズムを生成する際にベースポリゴンに不具合があるため、プリズムの変換に起因するこのエラーメッセージが表示されます。()記号の中には、変換されたオブジェクト(この場合は壁)がリストとラベリングIDで記載されます。GDLオブジェクトがジェネレータに不正なデータを与える場合(たとえばPRISM )、どのgsm 3Dスクリプトがエラーを引き起こしたかを書くことができます。
例: 壁とカーテンウォールなどの交差点...
解決方法壁を移動または再作成します。
考えられる理由: ポリゴンが正しく作成されていません。
例: 自分自身が交差しているとします。
解決方法: このポリゴンを使用しないようにするか、エラーメッセージが表示されたら、特定の要素(ID)を調べて、再作成または修正するようにしてください。
考えられる理由: 機能的な不具合。
解決方法ファイル名の余分な文字を処理するユーティリティ機能は、将来のホットフィックスで修正する予定です。その間、ファイル名にローカライズ特有の特殊文字を使用しないようにしてください。
考えられる理由: 縮退したメッシュ要素を平面図で計算することはできません。
例: メッシュのポリゴンのある点を、同じポリゴンの別の(隣接していない)点の上に移動させると、メッシュが期待通りに2つに分割されない。
解決方法このコードを管理するアルゴリズムは、Archicad 18で修正される予定です。その間、メッシュポリゴンポイントを互いの上に移動させないことをお勧めします。メッシュを2つに切り分けることを想定している場合、この問題に関しては、別々にモデリングすることが望ましいです。
考えられる理由: Archicad 16で「断熱材01」の塗りつぶしが生成され、その原点が塗りつぶし自体から離れた場所に配置されています。これらの最新バージョンのAdobe Readerでは、距離が大きいと問題が発生します。
例: Mac上のAdobe Readerバージョン11.0.01以降、原点から遠く離れた「断熱材01」が含まれている場合、PDFは開きません。このようなPDFは部分的にしかレンダリングされず、開くと、テキストと共にエラーメッセージが表示されます: 描画エラーが発生しました。Windowsに保存されたPDFや、プレビューで開かれたPDFは、この動作から除外されます。
解決方法: 塗りつぶしとその原点との間の距離を管理するコードは、2つの間の距離が短くなるように変更されます。その間に、以下のことが推奨されます。
考えられる理由: Archicadを開くと、デフォルトフォルダ内のテンプレートの名前を変更したため、次のエラーメッセージが表示されます。
例: Defaultフォルダにある個人用テンプレートに別の名前を付ける場合。
解決方法他の場所に移動させることはできると思いますが、その後、手動でパスを表示する必要がありますが、名前を変更することはできません。作成されたテンプレートには、AC12デフォルトと同じ名前を付けてください。