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インストール＆アップデート

アプリのインストールまたはアップデート。ハードウェア/ソフトウェア要件、OS仕様

記事

通常、ユーザーがイベントログとコンソールログを扱うことはほとんどありません。テクニカルサポートチームがそれらを要求するのは、いくつかのまれな状況に限られます。 イベントログ/コンソールログとは何ですか？ 各OSには、アプリケーションやシステムからのメッセージを収集し、ログ（操作履歴、警告、エラーなどを含む）として書き出すツールが必ず存在します。Windowsでは、このツールはMicrosoft イベント ビューアーと呼ばれていますが、macOSではコンソールアプリと呼ばれています。一般的に、これらのアプリで作成されたログを イベントログ、コンソ...

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Graphisoftバグレポートとは何ですか? Graphisoftバグレポートは、Graphisoft製品のバグ、エラー、クラッシュ、またはその他の問題を報告するように設計されたツールです。デバイスの構成、システム情報、インストールされているGraphisoftアプリケーションに関する情報を収集します。 バグレポートはArchicadフォルダ内にあります: Windows: Archicadインストールフォルダ内のGSReport.exe。 macOS: Applications\Graphisoft\フォルダのArchicad.app内のG...

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場合によっては、機能をアクティブにしたり、ARCHICADの動作を変更したりする唯一の方法は、オペレーティングシステムで管理されているソフトウェア設定キーを編集することです。 PCでは、この構成システムはレジストリと呼ばれます。 Macでは、これらの構成設定はユーザーのライブラリのPLISTファイルにあります。 一般的には、オペレーティングシステムの構成キーを変更するタスクはITプロフェッショナルに任されています。このデータを誤って変更すると、プログラムやコンピューターが動作しなくなる可能性があるためです。 ARCHICAD 23: Windo...

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ARCHICADでは「環境設定」ファイルと「作業環境」ファイルが保存されるため、次にARCHICADを起動したときにユーザーが独自にカスタマイズした環境を利用できます。まれに、これらのファイルが破損して、ARCHICADを起動できなくなったり、クラッシュすることがあります。このような場合は、トラブルシューティングステップとして、これらのファイルを削除してみます 。(クラッシュに関するトラブルシューティングは、こちらもご参照ください: クラッシュ) 環境設定を削除されても問題はありません。ARCHICADは次に起動する際にデフォルト設定でこれらの...

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影響のあるバージョン: ARCHICAD 21以前 | 重要度: 修正済み | ID: 234395問題ツールバーからプッシュメニューを開いた際に、ARCHICADがクラッシュしてしまうことがあります。申し訳ございませんが、現在この問題への解決方法はございません。ARCHICAD20およびARCHICAD21については2017年内のアップデートで修正予定です。 解決方法この問題は、最新のアップデートであるARCHICAD 21（ビルド5021）および20（ビルド7001）で修正されました。最新の更新をインストールされているかどうかを確認し、まだ...

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対象:Archicad 19およびそれ以降 サポートパッケージとは何ですか? サポートパッケージを作成すると、テクニカルサポートチームがArchiCADで発生した問題をより効率的に調査するのに役立ちます。このパッケージには、（チームワークまたはチームワーク以外の）プロジェクトの現在の状態がキャプチャされ、Graphisoftチームが問題のトラブルシューティングに役立つその他のデータが含まれています。サポート担当者が明示的に要求する場合は、サポートパッケージを作成する必要があります。問題の説明とともにサポート担当者に送信してください。 送信するパ...

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既知の問題 最新のビデオカードドライバをインストール後に頻繁にARCHICADがクラッシュする 影響のあるバージョン: ARCHICAD 18, 19, 20| 重要度: 回避策あり | ID: 212350 注記: AMDは既にこの問題を修正しており、今後のリリースで公開する予定です。 問題点 AMDの最新(6/29/2016)のビデオカードドライバにアップデートによってARCHICADがクラッシュする。 原因 最新のドライバの更新により、Plays.TVアプリケーションがインストールされますが、それにってクラッシュします。 対策 この問題が...

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現象 2015年11月11日のWindowsアップデート（KB3097877）のインストールにより、Windows7でお使いのARCHICAD 16, 17, 18, 19 がクラッシュします。 原因 Microsoft社が提供したこのアップデートにより、ARCHICADだけでなくOutlookでも問題が発生しています。 解決方法 Microsoft社は新しいバージョンのアップデートを公開し、この問題を修正しています（当社でも確認済み）。- 不具合を含むアップデートをインストールしている場合は、この新しいアップデートをダウンロードしてインストー...

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